Sonitec: Atraso de quase 3 horas em exame e descaso na entrega de resultados.
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
13/06/2026 às 09:32
ID: 251288195
Sonitec cada dia pior. Dia 8/06 vim fazer exame , COM HORA MARCADA e fui atendida com 2:40h de ATRASO. Hoje vim buscar o exame e não tinha ninguém para entregar, pq a responsável estava atendendo um médico. Mais de cinco pessoas esperando e nenhuma atendente pôde nos atender. A recepcionista alegou q não poderia ser outra pessoa, só a atendente q não estava disponível naquele momento .
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 07:54
Prezada Irina Bugmann Ramos da Cunha.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados.
Verificamos que o setor responsável já entrou em contato para tratar sua manifestação. Compreendemos sua insatisfação quanto ao tempo de espera para realização do exame e também em relação à retirada dos resultados, situações que não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Seu relato foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis para análise e adoção das medidas necessárias, visando a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.
A Ouvidoria da Sonitec Medicina Diagnóstica permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Sonitec Medicina Diagnóstica
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:53
Recebi telefonema bem educado identificando que receberam minha reclamação e se desculpando.