Cobrança indevida de periféricos durante a garantia de aparelho auditivo
Em réplica
Aparecida - SP
14/10/2025 às 15:31
ID: 229324855
Eu comprei um aparelho auditivo, ainda está na garantia, na última consulta foi me cobrado periféricos no valor de 60 reais.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
O aparelho é um bem carro, porém não é luxo.
Da última vez que eu fui na consulta foi trocado e nada foi cobrado
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 16:50
Boa tarde Sra. Marli, espero que esteja bem,
Conforme descrito no campo Dados Adicionas da sua NF de compra, *RECEPTORES E OLIVAS SERÃO TROCADOS UMA VEZ EM CASO DE DEFEITO OU VICIO DURANTE A GARANTIA DOS APARELHOS. *
Esta troca dentro da garantia ocorreu dia 24/06/*******, sendo assim a cobrança é devida.
Caso a senhor não tenha a NF, podemos enviar uma segunda via.
Fico a disposição caso tenha alguma dúvida.
Sonivoxx Aparelhos Auditivos.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 09:26
bom dia!! As borrachinhas do aparelho dentro da garantia ,eu nunca fui cobrada, eu sou usuaria do aparelho por muito tempo, esse que estou agora , é segundo .