Propaganda enganosa na hora de vender

Boa tarde Carina, espero que esteja bem.

O Sr. João Batista de Moraes, solicitou atendimento domiciliar pois necessitava trocar seus aparelhos que estavam fracos.
Fomos até sua casa, e deixamos nossos aparelhos para que ele percebesse seus benefícios, e uma semana depois decidiu comprá-los.
Nosso protocolo de atendimento domiciliar é de 3 atendimentos por ano. Sendo os demais cobrados. Nunca cobramos os atendimentos feitos ao Sr. João Batista.

Nosso protocolo de atendimento após a adaptação dos aparelhos auditivos nas lojas, é de consultas trimestrais, sendo possível agendar outras consultas eventuais, mas para atendimentos em nossas unidades. Sendo possível que o Sr. João Batista venha até uma de nossas unidades ou que algum familiar traga seus aparelhos para manutenção, tantas quantas vezes forem necessárias, o custo será apenas da troca de peças (mangueira, molde, gancho...) caso haja necessidade. Há a possibilidade também de ajuste remoto dos aparelhos via ReSound Assist Live.

Em ******* fomos atender o Sr. João nos dias 19/08, 25/08, 20/09, 27/10, 09/11 e 07/12 totalizando 6 atendimentos em menos de 4 meses. A maioria dessas consultas foi para atender queixas de mangueira soltando, e explicado ao paciente e familiares que acompanharam a consulta que era devido ao manuseio inadequado do aparelho na hora de retirar da orelha. Foram confeccionados vários moldes...

Em ******* fomos atendê-lo 4 vezes e em ******* fomos 2 vezes até ele e ele veio 2 vezes na loja.

Há a necessidade de exames audiológicos uma vez ao ano, esses exames necessitam condições específicas, como isolamento acústico, não é possível fazer este exame de forma adequada na casa do paciente.