SONIX INOVACOES TECNOLOGICAS

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São Paulo - SP

01/05/2023 às 14:29

ID: 163822401

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Boa tarde.
Venho aqui registrar minha indignação com a empresa. Sou médica veterinária cirurgiã, fiz o pedido de um bisturi ultrassônico no dia 28/03/23, o responsável (de nome Thiago) havia me informado que levaria em torno de 10 dias para entrega do aparelho. Esperei os 10 dias e nada, contactei o responsável novamente. Ele pediu desculpas (a ÚNICA vez) e me informou que a empresa estava mudando de endereço e por isso atrasaram as entregas e que estava enviando já no início da semana seguinte (se eu não tivesse perguntado ficaria por isso). Passaram mais 13 dias, novamente entrei em contato. Mais uma vez ele então me informa que o meu pedido seria o primeiro a ser entregue da semana. Hoje, após um total de 34 dias do primeiro pedido, meu aparelho ainda não chegou! O aparelho é caro e me senti como se a empresa estivesse me fazendo um favor! Reclamei pela última vez ja pedindo cancelamento do pedido. Não houve um pedido de desculpas, nada! Apenas tinha lhe informado que não tínhamos equipamento para pronta entrega, entendo, quer cancelar? Sim! Com toda a certeza quero cancelar. Me senti completamente desrespeitada. O prazo era 10 dias e não 34! Não estou questionando a qualidade do aparelho, afinal não tive a oportunidade de tê-lo em mãos, mas a empresa definitivamente não teve compromisso algum! Um aparelho desse precisa de assistência técnica, se para a entrega está com esse descaso imagine o resto. Cuidado ao adquirirem um aparelho, pois não é só o ato de comprar, tem muita coisa envolvida e se a empresa não te dá essa confiança, procure outra!
Obrigada.