Falta de respeito com cliente

Question

Fui na loja no dia 03.01.*******, fui bem atendida pela supervisora Gisele, ela me passou que a compra estava aprovada.
O vendedor Wellington deu continuidade no atendimento, e fomos muito bem atendido por ele. Ao realizar a compra do carro, dei uma entrada de 10% que foi me pedido, e foi um mês nessa enrolação, fiz todos os procedimentos que foi me pedido, entao depois de tudo certo, o gerente Robson disse que o banco não aprovou por conta da demora, e a demora foi por causa deles mesmo, então eles disseram que ia tentar em outra financeira, e essa pediu + de 30% do valor da entrada. Então fomos obrigado a cancelar a compra no dia 10.02.*******.
Estou esperando eles estornar o valor da entrada já faz 10 Dias, ontem eu fui na loja dia 19.02.******* e até agora nada do estorno ser feito. Deixo o meu alerta referente a loja, muito enrolados.
Hoje já é dia 24.02 não foi feito estorno do cartão no valor de 6 mil reais.

Accepted Answer

Prezado Cliente Sra. Karime ,

Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone******* ou ainda através do e-mail *******.

Cordialmente,
AUTOMOB

Falta de respeito com cliente

Resposta da empresa