Multas indevidas impedem emissão de documento de veículo após um ano da compra
Resolvido
São Paulo - SP
31/12/2025 às 13:34
ID: 236312281
Comprei o veículo em 13/09/2024. Logo após a entrega, foram registradas multas que não correspondem ao meu uso. Informei a vendedora, que afirmou que encaminharia o caso ao departamento responsável.
Após aproximadamente um ano, ao tentar emitir o documento do veículo referente a 2025, o mesmo não foi liberado devido a essas multas, que permanecem em aberto há mais de um ano. Entrei novamente em contato com a vendedora solicitando a regularização, pois eu precisaria viajar e o documento não estava disponível.
Durante vários dias tentei uma solução. A vendedora informou que estava com problemas de saúde. Diante disso, solicitei o contato de outra pessoa responsável para resolver a pendência. Até o momento, não recebi retorno nem o comprovante de pagamento das multas para o desbloqueio do documento.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:27
Prezada Cliente Sra. ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Ford Sonnervig.
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 15:57
Demora na solução do problema, e falta de acompanhamento da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5