Não consigo contato para saber da transferência do veículo que comprei
Em réplica
São Paulo - SP
27/06/2026 às 13:14
ID: 252503513
Comprei um seminovo na concessionária Sonnervig Ipiranga e o retirei em 08/06/26.
O vendedor que fez todo o processo disse que a documentação do novo carro estaria em meu nome "depois de alguns dias úteis", mas hoje, 27/06, nada ainda.
- Tentei entrar em contato com o vendedor que me atendeu, mas ele não trabalha mais lá.
- Tentei ligar na unidade do Ipiranga pelo número que está no site, mas não completa a ligação.
- Pelo whatsapp por 2x em dias diferentes anotaram meus dados e disseram que alguém iria entrar em contato, mas nada.
- Tive que ir lá pessoalmente. Um vendedor de carros 0km da unidade já anotou e repassou minha solicitação ao gerente de seminovos, mas nada de resposta.
- Consegui o contato deste gerente de seminovos, mandei msg pelo whatsapp, ele pediu a placa, falou que iria olhar, mas depois disso minhas msgs pedindo um retorno nem ficam mais visualizadas para ele.
Infelizmente o atendimento de pós venda é igual em todo lugar, só muda o endereço. Depois que pagou, ninguem tá nem aí, nem para cumprir obrigações básicas, como transferir o carro.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:31
Prezado Cliente Sr. André ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Ford Sonnervig.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 13:11
Na resposta, disseram que iriam entrar em contato, mas nada...
Dias depois, mandei msg neste e-mail de sac que informaram, mas nada...
Dias depois, liguei no ***** que informaram, pegaram meus dados, abriram o protocolo *****, disseram que alguém iria entrar em contato em 24h, mas nada...
O carro foi pago à vista em 8/6, só quero ele em meu nome, mas nem para darem um retorto se estão com problemas conseguem... é pedir muito para uma empresa deste porte um atendimento decente?