Ouvidoria não resolve problema, Ford nunca mais
Em réplica
São Paulo - SP
10/01/2025 às 12:23
ID: 206850345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAqui no Brasil a Ford não respeita o consumidor!
Não compre nenhum veículo Ford, uma empresa que não se preocupa com o cliente não merece tê-lo!
Meu nome é Alessandro.
Sofri uma queda dentro da concessionária Sonervig, estou desde o dia 11/11/******* sem trabalhar e em tratamento médico, a concessionária se quer deu assistência e não arcou com nenhum custo de hospital, medicamentos e afastamento.
Liguei no SAC da Ford, e o mesmo me informou que lamenta o ocorrido e não pode fazer nada!
Então fica a dica do que eles tem a oferecer a você cliente!
Aconteceu comigo e pode acontecer com qualquer um de você cliente, que está acreditando que nem eu acreditei!
NUNCA MAIS FORD!
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 17:08
Prezado Cliente Sr. Alessandro,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos.
Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone******* ou ainda através do e-mail *******.
Cordialmente
Ford Sonnervig Norte
Réplica da empresa
15/01/2025 às 18:22
Prezado Sr. Alessandro,
Gostaríamos de esclarecer que, no momento do ocorrido, nossa equipe prestou todo o atendimento necessário e adequado à situação, que nada mais foi além de um tropeço. Na ocasião, o cliente informou que estava tudo bem.
A concessionária ao ser acionada, 10 dias após o ocorrido, com o intuito de demonstrar sua boa-fé, ofereceu uma revisão em cortesia para assegurar que tudo estava em ordem, reafirmando nosso compromisso a satisfação e segurança do cliente. Diante disso, não compreendemos os reclames, uma vez que procuramos agir da maneira mais diligente possível.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos e para continuar oferecendo o melhor atendimento.
Ford Sonnervig
CRC :*******
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