Sonnic Parts

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Água Boa - MT

10/06/2022 às 15:56

ID: 144932071

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Fiz a compra de um disco de freios dianteiro na empresa TRW Automotive (D.R Bassi Comercio de Acessórios para Automóveis) através do MercadoLivre.
A compra foi processado e apareceu o status de pagamento confirmado.
Contudo, a empresa, de forma abrupta, sem me informar, cancelou indevidamente a compra colocando que, ilegalmente, de forma falaciosa, que eu teria solicitado o cancelamento, o que não é verdade.
Depois de cancelada a compra, o vendedor aumentou o valor do produto.
Entrei em contato com a empresa, porém, ela confirmou que houve erro na indicação de que eu teria solicitado o cancelamento.
O argumento do real motivo do cancelamento é que não havia mais o produto em estoque e somente depois conseguiu a peça, porém, o valor está maior do antes.
Ocorre que, o consumidor não deve suportar esse prejuízo da falta de estoque da empresa.
A oferta estava disponível no momento em que eu adquiri o produto.
O art. 35, inciso I do Código de Defesa do Consumidor me garante o recebimento da peça nas mesmas condições que eu havia adquirido, a qual foi cancelada indevidamente.
Solicitei que me enviasse a peça, porém, de forma unilateral, sem oportunizar a minha escolha, cancelou indevidamente a compra e agora diz que o produto está com preço maior.
Estou tentando desgaste em resolver isso porque a empresa não se preocupa com os direitos do consumidor.
Tenta de todas as formas dificultar sobremaneira a facilitação dos meus direitos.
O meu veículo precisa urgentemente trocar a peça que, por sinal, ligado aos freios do automóvel, é essencial à minha segurança e da minha família.
Preciso que resolvam o problema oportunizando eu adquirir o produto nas mesmas condições anteriores, conforme o art. 30 e 35, inciso I do CDC