sonnic parts nunca mais: comprei amortecedores novos veio remanufaturados com selos da marca cofap ta dificil viver nesse pais..

Olá, Sr. Ednilson.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que, ao consultar os dados de sua compra no Mercado Livre, o senhor poderá verificar que o produto foi adquirido de uma Loja Oficial Cofap, e não de uma empresa sem credenciamento. Atuamos há mais de 20 anos no Mercado Livre e prezamos pelo respeito e pela transparência em todas as relações com nossos clientes.
Em relação à sua visita à nossa empresa, é importante registrar que o senhor chegou ao estabelecimento bastante exaltado e dirigiu ameaças aos nossos colaboradores. Possuímos câmeras de segurança que registraram toda a ocorrência, inclusive as declarações feitas pelo senhor, entre elas: "isso não vai ficar assim, você tem loja física e será prejudicado".
Em nenhum momento nossa equipe faltou com respeito ao senhor. O senhor alegou que a peça seria falsificada, e apenas esclarecemos que nossa empresa não trabalha com produtos falsos. Após esse esclarecimento, o senhor elevou o tom da conversa e passou a fazer ameaças aos funcionários.
Ressaltamos ainda que informamos ao senhor, desde o início, que poderíamos prosseguir com a troca em garantia sem qualquer impedimento, bastando apresentar a peça em mãos em nossa loja ou, se preferisse, utilizar uma autorização de postagem que poderíamos fornecer para o envio do produto. Entretanto, o senhor permaneceu exaltado e insistiu no reembolso do valor pago.
Também foi explicado que, em razão do tempo decorrido desde a compra, o procedimento aplicável é a troca em garantia, e não o reembolso integral do valor.
Nosso posicionamento permanece o mesmo: estamos à disposição para realizar a troca em garantia do produto, seguindo rigorosamente a legislação vigente e os procedimentos estabelecidos pelo fabricante.

Atenciosamente,
Equipe Sonnic Parts