Produto não enviado e falta de resposta da empresa Sono Bom Shop
Resolvido
Petrolina - PE
11/07/2026 às 22:09
ID: 253683979
Fiz uma compra de um protetor Bucal Anti-Ronco da empresa https://sono-bom.shop, paguei o produto bem como o valor do Sedex através de Pix, porem nem me enviaram o produto e nem respondem os inúmero e-mail que enviei. Deixo aqui a minha queixa num intuito de uma solução.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 22:13
Olá! Acredito que tenha se enganado, pois não trabalhamos com esse produto. Somos uma empresa de colchões.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 16:07
Os senhores dizem não vender esse produto? Em anexo tem a imagem do produto no site de vocês, eu tenho o comprovante do pgto a vocês... Hoje recebi um e-mail desse remetente: (
sono bom < ***** >) com uma conversa sem pé e nem cabeça dizendo que o meu produto foi enviado que eu esperasse... Deveriam me mandar o código de rastreio do envio porem não mandaram.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:39
O pós venda deles é péssimo, não atende e nem responde o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 15:02
Senhor, somos a SONO BOM COMÉRCIO DE COLCHÕES, não vendemos protetor bucal. Peço que, por gentileza, procure a empresa correta para fazer a reclamação, pois não temos como resolver um problema que não é nosso. Ficamos à disposição para eventuais dúvidas, e desejo de coração que sua insatisfação com a empresa que procura seja devidamente resolvida. Grata pela atenção.