Colchão deu problema na garantia .

Resolvido
Balneário Camboriú - SC
30/09/2020 às 22:05
ID: 112856957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu colchão deu problema de deformar um lado do colchão, reclamei pelo watts com pessoal da garantia ficaram sempre de tomar uma providência e até hoje minha garantia terminou em 21/12/******* e até hoje estamos em ******* e nada fizeram para me ajudar, me levaram no bico todos esses anos.
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Resposta da empresa
01/10/2020 às 08:31
Olá bom dia senhor Vitor tudo bem ?
Há qualquer momento pode acontecer de ter uma assistência no colchão .
Fique tranquilo pois ainda está na garantia .
Leia atentamente ao seu certificado.
Ele será recolhido é prestado assistência sem custos de ida e volta .
Quanto ao fato de não ter sido resolvido iremos resolver sim pois nossa empresa trabalha com o lena de bem servir nossos clientes .
Por gentileza envie para nosso e-mail ******* sua reclamação com as fotos e também com seu número de contato com DDD.
Att: Equipe Sono e bem estar colchões magnéticos.
Réplica do consumidor
01/10/2020 às 09:19
Vcs já tem todos meus Contatos inclusive está aí anexo minha nota fiscal e a garantia então não venhas querer que eu mande e-mail etc e tal. Resolvam o problemas porque se vcs fossem de boa fé já teriam resolvido a 2 anos atrás quando fiz vídeos do problema e fotos e simplesmente nada, então agora aguardo vcs me trazerem um colchão que preste pelo valor que paguei na época eu tinha muitas opções. Por hoje é só.
Réplica do consumidor
26/03/2021 às 16:15
Até quando vou ter que esperar para ser indenizado?
Réplica da empresa
26/03/2021 às 16:51
Boa tarde senhor Vitor este vendedor não trabalha mais conosco .
Senhor pode enviar pra ******* para resolvermos seu caso com a Fábrica !
Enviar seu colchão para assistência !
Aguardamos seu contato !
Att: equipe sono e bem estar .
Consideração final do consumidor
16/06/2021 às 11:08
Muito demorado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7