SONO & CONFORTO II COMERCIO DE COLCHOES

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São Paulo - SP

29/06/2025 às 12:20

ID: 220815891

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Fiz a compra deste sofa em 30/07/2024, deve ter sido entregue em uns 15 dias apos a compra, ja nos primeiros dias apresentou um afundamento no lado esquerdo, entrei em contato via whasapp ( *****) unico meio de contato, nao aceitam chamadas via telefone, a pessoa que flw comigo me pediu um prazo de ate 7 dias uteis para retorno, o que nao foi feito, entrei novamente em contato e nao tive resposta, fui ate a loja falar com a vendedora que é extremante simpática e que me disse que iria entrar em contato com o escritório para resolver , isso foi em setembro, foi se passando tempo e nao resolvendo nada, me pediam videos e fotos e nada faziam, apenas pediam de novo , voltei ate a loja falei novamente com ela, que voltou a dizer que iria falar com o escritório, novamente sem retorno, tempos e tempos tentando, entao foi falado que o problema ja nao era mais da loja e sim do distribuidor/representante , me foi passado um e-mail para que eu mandasse fotos e videos mostrando o afundamento do sofa, foi feito em novembro, a resposta foi que nao era responsabilidade da fabricante e sim da loja, voltei a loja falei com o Gerente/dono ***** que disse que iria verifcar e nao o fez tb, claro, entao mando mensagem todos os dias pra este SAC ja citado acima, onde nao sou mais respondido, e agora fui bloqueado, nao conseguindo mais contato, questionei a ***** vendedora que diz que a fabrica ja deu resposta, disse que nao foi para mim, nao tive resposta algumas , enviei os prints mostrando que o SAC nem ao menos via minhas mensagens.
Estou nesta luta desde agosto e nao tenho resposta alguma de nenhuma forma, apenas a ***** colocando panos quentes, pois agora é o unico contato com a empresa.