Sono Feliz - Santo André

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

29/06/2017 às 18:03

ID: 27128185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de 2 colchões no dia 27/05/17 disseram que me entregariam no dia 01/06/17 o colchão de casal e um provisório de solteiro pois este por ser de 20cm teria que ser encomendado e me entregariam até o dia 16/06/17.
Ontem dia 27/06/17 entrei em contato com a loja pelos telefones onde no fixo só atende uma secretária eletronica com sotaque espanhol dizendo q estão ocupados e que eu tente ligar novamente, no celular nunca atendem, no celular da vendedora Carla também não atende. Só contato por Whatsapp e quando eles querem responder. No fim da tarde de ontem me ligaram dizendo me entregar o colchão certo hoje. Enfim hoje vieram me entregar o colchão e se eu não prestasse atenção iriam me enganar me entregando o colchão identico ao provisório com altura de 17 e não o.mais caro de 20 pelo qual paguei. Tentei ligar pra loja ainda com o entregador aqui e como sempre não fui atendida, o entregador ligou para o mesmo celular que eu logo depois que eu liguei e imediatamente foi atendido pelo gerente que disse q resolveria e desligou o telefone na cara do entregador. Enviei mensagem para o Whatsapp reclamando e dizendo que quero o colchão certo até sexta-feira senão ia entrar com um processo contra a loja e a única coisa que responderam foi OK.
Continuo com o colchão errado e sem uma resposta digna. E agora olhando a nota que me deram no dia da compra pude perceber que não possui um numero de nota fiscal. Loja Castor Sono Feliz na Rua General Glicério centro de Santo André não possui o mínimo de respeito para com o consumidor.