Sono Feliz - Santo André

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-- - SP

25/02/2025 às 16:45

ID: 210461811

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O motivo do meu contato é referente a um colchão comprado na loja sono feliz na general glicério ******* em Santo André abril de *******
Onde minha mãe não se adaptou ao mesmo.
Entrei em contato com a loja na mesma semana e realizaram a troca, porém o novo colchão saiu ******* a mais
Até aí tudo bem
Porém em novembro ******* notamos que o colchão começou a deformar
Entramos em contato com a loja pois o mesmo se encontra na garantia de um ano pediram para entrar em contato em na segunda semana de janeiro
Entrei em contato e o transtorno continuou
Minha mãe que dorme no colchão pesa 50 kg não era para um colchão de molas em sacada de ******* reais estar deformado em menos de um ano
Fui até a loja já que pelo telefone não saia de diálogos
Falaram para levar minha mãe
Levei minha mãe conforme solicitado para a troca e chegando lá além do colchão não estar disponível para troca na loja, para fazer troca por outro colchão teria que falar com o dono que não se encontrava presente e o pior que não loja não havia mais nenhum colchão do mesmo valor de ******* reais
E eu agora não quero mais o mesmo produto devido a futuras dores de cabeça que irei ter com a marca Herval Regence
Ficaram de entrar em contato e até agora nada.
Entrei em contato e não me respondem
Querem me induzir a pagar mais caro para obter a troca e um colchão novo.
Já vai para 3 meses e não me dão um respaldo.
Preciso de ajuda pois estou na garantia e nada foi feito mediante meu caso.