Problema com colchão
Resolvido
Praia Grande - SP
21/01/2024 às 14:40
ID: 180934701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão herbal nesta loja Sono Feliz deu problema e foi trocado o colchão de marca herbal pra um Ortobom deu problema também sempre pedindo pra envia um técnico a loja nunca enviou prefere troca o colchão novamente troquei a marca e o colchão luflex soberano eles trocaram e este também faz muito barulho nas molas igual anterior já entrei em contato com a fábrica e a loja ninguém entrou em contato comigo da segunda vez a primeira eles resolveu numa boa a troca do colchão na segunda pediram pra passa na loja mas não enviaram o técnico agora eu quero resolver este problema já faz tempo eu não consigo resolver com a loja porque não manda técnico e não se importa com os clientes e a fábrica eu liguei e não tive retorno colchão luflex soberano e muito barulho tem que ser vídeo
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Resposta da empresa
21/01/2024 às 14:44
Me liga por gentileza*******
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 14:00
Fui na loja o dono não estava lá ele só está na loja na parte da tarde e também.ninguem atende o telefone fui na loja dia 16 de março na parte da tarde o dono estava lá e mandou o vendedor Otacílio me atende nada foi resolvido ele que me dá um colchão de espuma sendo que comprei um de mola cada vez que vai lá os colchão e um preço ele que mais dinheiro por favor me ajude eu quero meu dinheiro de volta no valor de 1.******* reais não quero mais o colchão já troquei por 4 tipo de colchão mandei um texto enorme pra secretaria no ZAP eles olha mas não responde por favor reclame aqui me ajuda
Réplica da empresa
20/03/2024 às 23:29
Porque não me ligou?
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 16:14
Fui na loja e já liguei e já mandei o ZAP eles que me dá um colchão que tem muita reclamação sobre ele eu quero o dinheiro de volta já foi muitas troca de colchão 4 vezes nesta loja e todos que eu pego já paguei diferença e todos deu problema me ajude por favor eles manda liga eu já liguei já fui lá e nada se resolve
Réplica da empresa
27/03/2024 às 16:16
Me liga por favor*******
Consideração final do consumidor
14/07/2024 às 09:30
Bom dia demorou mas consegui resolve mas dês do dia 02 de abril eu fico mandando mensagem pra eles me manda a nota fica falando que tá esperando o escritório até agora nada o procon poderia fazer uma visita pra eles obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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