Comprei Colchao solteiro Sono Quality em 14.01.*******, R$8.*******,00. Vi o anúncio na TV, com Dr.Bacteria, acreditei e até hoje, não recebi. A propaganda na TV não divulga o valor, na visita damos o sinal e iniciamos os pagamentos e me entregaram 1 via verde

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Brasília - DF

23/03/2023 às 12:16

ID: 161576217

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Até o momento não recebi o colchão nem o travesseiro Evolution, de brinde prometido pelo supervisor. Na propaganda na TV prometiam descontos para aposentados de 50% e 2 brindes, tenho 69 anos, reclamei com o vendedor e foi autorizado apenas 1 brinde e um desconto menor que 50%. A quem devo recorrer para receber o colchão? Agradeço a oportunidade.

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Resposta da empresa

23/03/2023 às 16:35

Boa tarde!
Sr Ana Lucia , antes de mais nada, pedimos desculpas pelo atraso na devolução de valores.
Já estamos trabalhando para que sua devolução ocorra o quanto antes.
Peço que aguarde nosso retorno.

Atenciosamente,

Sono Quality!

Réplica do consumidor

25/03/2023 às 06:13

Quando será o retorno? Não se trata de devolução de valores, trata-se de entrega de colchão e travesseiro comprados em 14.01.*******. Por quê venderam se não tinham o produto?