Não recebi o reembolso
Em réplica
Matinhos - PR
23/03/2023 às 14:43
ID: 161587759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em 18/07/*******, com o vendedor Cleiton que veio até a minha casa.
Pelo motivo de atraso no prazo de entrega, na época em outubro, quase 3 meses de atraso.
Tentei por diversas vezes contato via telefone no 0******* porém ninguém atende, fica somente em uma gravação.
Liguei para o SAC, ENCAMIHEI DIVERSAS MENSAGENS VIA WHATS e sempre me dizem que o financeiro não deu nenhum retorno, ou quando ligo no SAC me dizem que já está com o financeiro e que o financeiro pediu um prazo maior. E agora eu encaminho finalizam o chat sem mesmo me responderem, um descaso total com o cliente, quero meu dinheiro de volta, pois fá fazem mais de oito meses dessa compra, e eu preciso do dinheiro para comprar outro colchão, vcs me fizeram esperar por mais de dois meses, para receber o produto, não recebi, por conta da demora de vcs em me devolver meu dinheiro para que eu possa dar de entrada em outro colchão.
paguei o valor de R$*******,00.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 16:12
Boa tarde!
Sra Miriam antes de mais nada, pedimos desculpas pelo atraso na devolução de valores.
Já estamos trabalhando para que sua devolução ocorra o quanto antes.
Peço que aguarde nosso retorno.
Atenciosamente,
Sono Quality!
Réplica do consumidor
22/04/2023 às 19:12
Já estamos no final do mês de abril e até hoje ainda não recebi o valor que dei de entrada. Descaso total com o cliente. Não indico para ninguém.
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 11:05
Estou aguardando o meu dinheiro, pois não tive nenhum retorno.