Sonobel

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

24/07/2014 às 19:55

ID: 9527449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tendo adquirido um lençol térmico que parou de funcionar no fim do primeiro inverno e consertado no início do outro, fui alertado pelo fabricante que este lençol deveria ser esticado na cama para não formar rugas. Entretanto o lençol já enrugado, estando repuxado pela estrutura interna, tinha o vício de se enrugar. Inicialmente o atendimento foi cordial mas sempre refratário à ideia que o produto tinha um defeito de origem. Foi alegado o mau uso do produto. Ora, usamos na minha família lençóis elétricos há mais de 30 anos. De várias marcas diferentes. Nunca tivemos problemas e este tipo de produto costuma durar mais de 5 anos (invernos) sem precisar manutenção. Em geral eles ficam com o tecido gasto antes de estragar. Mas o desta marca, SONOBEL, não durou 2 invernos. Desisti de usá-lo pois o risco de um curto-circuito provocar um acidente não compensa. Desisti de reclamar porque o atendimento passou a ser desagradável e o fabricante não assumia a responsabilidade. Como o valor é baixo, não vale a pena buscar um ressarcimento na justiça. E assim o consumidor vai sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. em doses homeopáticas.