Atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2017 às 17:41
ID: 27505013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama box bau e colchão na Sonobello em Madureira no dia 24/6 e no dia deram 10 dias úteis para entregar. Passados os 10 dias, liguei cobrando e aumentaram o prazo para 15 dias. Passados os 15 dias, liguei novamente e o gerente informou que entregariam hoje dia 15/7. Chegou o produto, mas veio completamente errado. Queria que eu ficasse com os produtos e voltariam para trocar. Não aceitei e exigi que entregasse o correto hoje mesmo. O gerente iria resolver, mas fui novamente enganada. Nunca comprem na Sonobello! Na hora de comprar são super atenciosos, mas para entregar não tem o menor respeito. Extremamente decepcionada e dormindo no chão graças à Sonobello.
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Resposta da empresa
19/07/2017 às 12:28
Boa tarde!
Srª Débora,
Agradecemos seu contato e tenha certeza que ele é muito importante para nós. Desculpe-nos por transtornos causados.
Agradecemos por nos contar o que houve pois assim, já repassamos para as áreas responsáveis para que possamos corrigir procedimentos e manter a qualidade de nossos serviços.
Conforme informado pela loja foi feita a troca em 17/07/*******.
Atenciosamente,
Sonobello.
Consideração final do consumidor
22/07/2017 às 20:32
A cama chegou fora do prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3