Cartão magnético de benefício do inss

Question

O cartão de benefício do inss da minha mãe venceu em agosto/*******, sendo que automaticamente é enviado
outro para o banco que a minha mãe tem conta. Porém ainda não chegou outro cartão de benefício? O que que o banco fez através do seu gerente da agência *******, praça sans pena, ofereceu um cartão click Itaú de crédito e débito, sendo que minha mãe de 86 anos não precisa desse tipo de cartão só o do benefício do inss. O banco junto com sua gerente fica empurrando esse produto e serviços para bater meta, desesperado o interesse do cliente. No caso da minha mãe, ela não tem interesse nesse produto, ela quer o seu cartão do benefício do inss que o banco Itaú da agência ******* se recusar em pedir a segunda via, pois é o banco mantenedora que faz a solicitação. Ela não quer conta corrente do banco ela quer continuar com sua conta de benefício do inss. Se o banco através de seu gerente mexeu em sua conta, estou juntando provas para futuras providências jurídicas