Sonobello

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/09/2017 às 08:00

ID: 29203615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um conchao pro-life ortopédico colchobel na loja sonobello em Santa Cruz-RJ, no dia 21dezembro *******, o comprador me garantiu a garantia de um ano. O colchao apresentou deformação causando dores nas costas ao acordar, fui ate a loja para reclamar. O vendedor pediu que eu volta-se la outro dia pois o gerente nao se encontrava na loja. Voltando eu la 2 dias depois falei com o gerente e expliquei que nao achava a nota de compra do produto o mesmo me disse que nao poderia me ajudar sem a nota. Solicitei a ele a seginda via da nota. Ele notou o meu nome e telefone para entrar em contato comigo.
O que ele nao fez, voltei a loja e o mesmo me disse que havia encontrado a nota e que eu nao teria o direito da garantia me mostrando um papel pequeno dizendo ser do fabricante do colchao. Eu voltei a ele e pedir a nota pois sei que o que ele me mostrava nao era o que realmente eu queria e tinha direito. Falei com ele me de a nota e ele me enrolou e nao me deu, foi quando eu lhe disse que procurar a justiça e o mesmo me pediu mais 2 dias para procurar a nota alegando que teria que pedir ao contador. Ja se passaram uma semana e nada foi resolvido.