Paguei o preço cobrado e agora querem aumentar o preço

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/06/2017 às 14:08

ID: 26960369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ontem 19/06/******* comprei na loja Copacabana da Sonobello um colchão de espuma D33 1,48 x 1,88 x 0,17 por R$ 1.*******,00 com o vendedor Cristiano. Recebo hoje 20/06/******* uma ligação de um tal de Beto, extremamente grosseiro informando que o outro vendedor (porque o mesmo vendedor que comprei não me ligou?) havia cobrado o valor errado e que teria que pagar mais de R$ *******,00 de diferença. Que meu colchão era especial, que era quase um queen (falso pois ele é apenas 10cm maior na lateral que o tamanho tradicional de casal). Quero solução imediata para meu caso, sobretudo que pelo despreparo de quem ligou, fiquei desconfiado desse tipo de contato e cobrança.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/06/2017 às 14:16

Boa tarde sr Marcelo !

Agradecemos seu contato!

Estamos encaminhando a sua reclamação para o setor responsável, em breve retornaremos o contato.

Atenciosamente,
Sonobello.

Réplica do consumidor

20/06/2017 às 14:31

Estou aguardando.

Consideração final do consumidor

20/06/2017 às 15:05

O atendimento via Reclame Aqui foi extremamente rápido , recebi uma ligação da loja de Copacabana que prontamente colocou que o colchão já havia sido encomendado sem qualquer ônus adicional ao valor cobrado para mim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

20/06/2017 às 15:13

Bom dia Sr Marcello!

Obrigada pelo seu retorno,pois são estas reclamações que fazem a empresa crescer.

Atenciosamente,
Sonobello.