Paguei o preço cobrado e agora querem aumentar o preço

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2017 às 14:08
ID: 26960369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem 19/06/******* comprei na loja Copacabana da Sonobello um colchão de espuma D33 1,48 x 1,88 x 0,17 por R$ 1.*******,00 com o vendedor Cristiano. Recebo hoje 20/06/******* uma ligação de um tal de Beto, extremamente grosseiro informando que o outro vendedor (porque o mesmo vendedor que comprei não me ligou?) havia cobrado o valor errado e que teria que pagar mais de R$ *******,00 de diferença. Que meu colchão era especial, que era quase um queen (falso pois ele é apenas 10cm maior na lateral que o tamanho tradicional de casal). Quero solução imediata para meu caso, sobretudo que pelo despreparo de quem ligou, fiquei desconfiado desse tipo de contato e cobrança.
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Resposta da empresa
20/06/2017 às 14:16
Boa tarde sr Marcelo !
Agradecemos seu contato!
Estamos encaminhando a sua reclamação para o setor responsável, em breve retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Sonobello.
Réplica do consumidor
20/06/2017 às 14:31
Estou aguardando.
Consideração final do consumidor
20/06/2017 às 15:05
O atendimento via Reclame Aqui foi extremamente rápido , recebi uma ligação da loja de Copacabana que prontamente colocou que o colchão já havia sido encomendado sem qualquer ônus adicional ao valor cobrado para mim.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/06/2017 às 15:13
Bom dia Sr Marcello!
Obrigada pelo seu retorno,pois são estas reclamações que fazem a empresa crescer.
Atenciosamente,
Sonobello.