Sonobello Santa cruz rj não comprem

Question

Olá bom dia ,no dia 17/3/******* fui a loja física da sonobello a procura de um colchão e lá chegando fui atendido pelo funcionário Sandro que me mostrou vários modelos de colchões, por estar com muitas dores nas costas resolvi efetuar a compra de um modelo ortopédico e perguntei ao vendedor em quantos dias me entregaria o produto pois a celeridade na entrega era prioridade, já que não tenho conseguido dormir bem com o colchão que tenho ,ele me respondeu que em uma semana me entregava , passou uma ,duas ,três semanas e nada nesse tempo liguei varias vezes e também fui a loja pois fica próximo ao meu trabalho e sempre com a mesma conversa está chegando amanhã vai ser entregue já se passou um mês sem êxito na compra voltei no dia 17/4/******* querendo o cancelamento da compra o vendedor Sandro  que disso que também é gerente ligou para o seu superior e me disse que não havia a possibilidade de estar cancelando a compra e que demorava mesmo .Não entendo pois nocdc artigo 35 está explícito que com o descumprimento da oferta o consumidor pode sim cancelar a compra mas vejo que essa loja não tem nenhum respeito ao consumidor espero uma providência pois se não fizerem o cancelamento estarei ingressando com uma ação no juíza do especial civil .