Reclamação respondida

Respondida

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Fortaleza - CE

04/09/2017 às 15:16

ID: 28610075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cama na loja Rabelo da Francisco Sá. A cama está com defeito.. as molas do colchão fazem um barulho insuportável e não consigo mais usar o produto. A base também está com defeito parece que a Madeira está quebrando. Liguei para o sac da Rabelo e abri uma reclamação dia 25/07/*******. Me deram um prazo de 30 dias.. passados os 30 dias ninguém entrou em contato comigo. Então liguei novamente para o sac da da Rabelo e me informaram que o fabricante Sonobom ainda não havia respondido minha solicitação. Também tentei entrar em contato com a empresa Sonobom mas a empresa é incomunicável os telefones que constam do site não funcionam o e-mail não respondem.. enfim até o momento não tive retorno nenhum na minha reclamação.. não vejo nenhum respeito com o cliente por parte das duas empresas... ainda aguardando um retorno.

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Resposta da empresa

04/09/2017 às 16:12

Sª Juliana Rocha
A reclamação que você efetuou deve ser de outra empresa e não da nossa!

A empresa que você esta se referindo provavelmente seja CBL colchões uma empresa do ceara que usa o nome sonobom para fabricar seus produtos.

no reclameaqui e só digitar CBL colchões que você encontra a pagina dele para fazer a reclamação. o site deles e https://*******

Nossa empresa e Sonobom Colchões Multimarcas da cidade de Governador Valadares- MG.

Somos uma loja virtual e não fabrica de colchões.

Não efetuamos vendas para o seu estado. Sendo desta maneira impossível ter comprado seu colchão conosco.

Os dados da nossa empresa é

Sonobom Colchões Multimarcas

Telefone*******

verifique os dados do fabricante de seu colchão que vera que é diferente

Procure a empresa que te vendeu que ela tem obrigação de trocar o seu colchão.

Peço que envie novamente a sua reclamação a empresa correta!

Afinal a senhor nunca comprou conosco.



Muito obrigado pela atenção.



Sac - Sonobom colchões Multimarcas