Sonobom Colchões

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Maceió - AL

15/09/2020 às 21:24

ID: 112041461

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Comprei uma cama no dia 20/08/******* e hoje 15/09/******* quando ajoelhei na cama (para arrumar o lençol) ela afundou, quebrando a madeira e formando um buraco.
Hoje mesmo 15/09, entrei em contato com a loja que comprei a cama (Bom Sono), expliquei a situação e pedi ajuda para resolver... A pessoa que me atendeu pelo WhatsApp me mandou comprar um colchão e colocar em cima do buraco, falou que a loja não tem responsabilidade sobre esse assunto e me mandou procurar pelo fornecedor sendo que eu comprei o produto direto da loja r faz menos de 90 dias.
Quando eu precionei pedindo uma solução e disse que queria uma posição mais responsável diante do acontecido, pedindo que eles levassem a cama para uma perícia ou algo do tipo, para uma possível troca, a pessoa disse que o frete para pegar a cama na minha casa custaria 60,00 que sairia do meu bolso, eu bati na tecla que não caberia eu pagar tal valor, sendo que a compra tem menos de 90 dias e a loja teve se responsabilizar. Quando viram que eu não estava para "brincadeira" me bloquearam no WhatsApp e não me ajudaram em nada.

E agora? Eu vou ficar com uma cama quebrada, fui desrespeitada, feita de palhaçhttps://******* sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero uma providência o mais rápido possível!!! Eu paguei por uma cama boa e vocês me venderam uma cama com madeira que nao sustenta o peso de uma pessoa. Isso é um absurdo!! Eu preciso que isso seja resolvido. Preciso dormir, descansar... Trabalho o dia inteiro e vou dormir onde? Vocês desrespeitam o consumidor, pegam nosso dinheiro e depois nos bloqueia para que tudo fique https://******* vocês não me desbloquearem oara resolver isso eu vou entrar com um processo contra a loja. Palhaçada !!!