Cápsulas amassadas, grudadas, murchas!
Resolvido
Brasília - DF
13/04/2022 às 15:47
ID: 141778793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz a compra de três potes de Sono Caps. Porém, apenas um pote apresenta as cápsulas em bom estado para serem consumidas. Nos dois outros potes, as cápsulas estão amassadas, grudadas umas nas outras, murchas e com aparência de derretimento do material que reveste o produto, impossibilitando o consumo. Gostaria de obter uma resposta da empresa. Obrigada.
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 09:24
Olá Ana,
Bom dia!
Aqui no Sonocaps trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Em resposta a sua manifestação, pedimos desculpas por conta do problema que aconteceu com seu pedido.
Ana, como conversamos através do telefone estamos reenviando mais 2 potes de Sonocaps e dentro de 24 a 48 horas úteis você conseguirá acompanhar através do site https://******* inserindo o código de rastreamento *********************.
Deixo meu contato para qualquer dúvida com o pedido: *******
Assim que tudo for resolvido, será que você poderia avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui? Sua avaliação reflete diretamente na minha meta diária, porém uma avaliação negativa pode me prejudicar muito.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site https://*******
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Aline Peixoto SONOCAPS
Consideração final do consumidor
16/04/2022 às 20:42
O atendimento foi muito bom. Em menos de 24h da reclamação, obtive resposta da empresa, e em três dias o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10