SONODA INFORMATICA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/07/2025 às 10:56

ID: 223425689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa J2K Tecnologia Ltda(*****), responsável pelo software SNDESK.

No dia 12 de março de 2025, enviei um e-mail solicitando formalmente o cancelamento do serviço contratado. Mesmo após o envio da solicitação e sem qualquer aviso ou resposta clara da parte da empresa, continuaram sendo emitidas cobranças e, de forma ainda mais abusiva, houve protesto indevido de boletos, prejudicando diretamente meu ***** e minha reputação financeira.

Ressalto que a solicitação de cancelamento foi feita dentro dos meus direitos como consumidor, tendo em vista que o serviço não atendeu às expectativas e não cumpriu com o que foi prometido. Além disso, o atendimento da empresa se mostrou ineficiente e negligente, dificultando qualquer tentativa de solução amigável ou esclarecimento.

Solicito:

A imediata retirada do protesto indevido junto aos órgãos competentes;

O cancelamento definitivo de qualquer cobrança futura relacionada ao serviço;

A exclusão de eventuais registros negativos junto aos órgãos de proteção ao crédito;

Uma resposta formal por escrito da empresa reconhecendo o erro e as providências tomadas.

Caso não haja retorno em até 5 dias úteis, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos de defesa do consumidor (Procon), plataformas de reclamação pública e, se necessário, ação judicial por danos morais e materiais.