Cama box entregue incompleta: Falta de parafuso do baú não solucionada há mais de um mês.

Olá, Daiane [Editado pelo Reclame Aqui] dos Santos. Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua frustração. Realmente não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

A falta de qualquer peça necessária para o funcionamento correto do produto não deveria acontecer, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Assim que identificamos o ocorrido, nossa equipe já organizou a solução e já estamos indo até você para realizar a entrega da peça faltante, garantindo que sua cama baú fique completa e funcionando corretamente.

Nosso objetivo é sempre resolver qualquer situação da forma mais rápida possível e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossos produtos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Sono&Lar

Isso é apenas uma resposta padrão. Não recebi retorno via WhatsApp, não recebi a peça, continuo com meu problema sem solução.