Falta de Notícias
Resolvido
Cabo de Santo Agostinho - PE
24/05/2019 às 16:55
ID: 91840330
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixo aqui a minha total insatisfação pelo atendimento tanto na loja física como também no SAC que ficou de solucionar o meu problema e até agora não obtive retorno algum.
Gostaria de saber até quando terei que dormir no chão por conta da má gerência da loja...?
Quando mesmo que vão resolver o meu problema?? Pq se aqui não é canal suficiente para isso, então terei que procurar meus direitos diante a Justiça.
Que falta de respeito!
Primeira e última vez que faço compras nessa loja.
Além de um total desrespeito sofrido com os entregadores do produto, ainda tenho que passar por essa total falta de contato. Lamentável!!!!!!!
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Resposta da empresa
24/05/2019 às 17:03
Boa Tarde Sra. Priscila;
Infelizmente não depende de nós, a troca da senhora já foi solicitada ao fabricante, neste caso, a Ortobom - aonde a mesma já está ciente do caso.
Lembrando que, de acordo com o certificado de garantia do produto, neste caso, 01 ano (e já passou da data), a fábrica ainda disponibilizou a troca (mesmo passando da garantia da mesma).
Estamos no aguardo de chegar o produto, para imediatamente, solucionar a troca da senhora.
Atenciosamente;
Equipe Sonofácil Colchões
Consideração final do consumidor
28/05/2019 às 14:00
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5