Sonofácil Colchões

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Olinda - PE

02/12/2022 às 11:46

ID: 154599955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No último dia 29/11/******* fiz uma compra de uma colchão D45 + uma cama baú na loja Sonofacil Colchões localizada na Avenida João de Barros, *******, Recife-PE. A compra foi realizada presencialmente pelo meu esposo, a entrega GARANTIDA para dia 03/12/******* até as 12 horas.
Hoje 02/12/******* rebemos uma ligação informando que nossa entrega não poderia ser realizada na data marcada porque a empresa NÃO TEM O PRODUTO QUE FOI VENDIDO!!!!!

Após inúmeras ligações e conversa o vendedor simplesmente quis empurrar um outro produto (colchão ruim, abaixo da qualidade e de marca diferente do que tinha comprado) tentando assim nos ludibriar. Como conheço um pouco de colchão não aceitei e o mesmo, simplesmente me solicitou que fossemos até a loja para que ele fizesse o estorno do cartão de crédito me deixando ainda mais decepcionada com a propaganda enganosa dessa empresa!
Disse a ele que seria um transtorno ir até lá visto que estava no meu horário de trabalho, porém a única alternativa seria essa. Visto que não havia o produto mas para entrega.

A entrega foi algo que frisei muito nas minhas tratativas pois iremos viajar na próxima quarta feira 07/12/******* e não temos como esperar e ninguém pra receber.