Entrega de colchão diferente do pedido e dificuldade no estorno do pagamento
Não respondida
Curitiba - PR
27/02/2026 às 16:50
ID: 241887131
Fiz uma compra de um box com colchão na loja do Hauer CTBA, no dia 2, onde o prazo de entrega era de 18 dias. No dia 20 me pediram um prazo maior pois não teriam o produto em qual eu escolhi e paguei. Eu não quis aceitar, pois já estava sem cama. Dia 20 pela tarde o produto chegou, porém não era as especificações do colchão do qual escolhi. Pediram um prazo de mais 30 dias, no qual eu não quis esperar pois tenho um problema físico e preciso da cama COMPLETA, pedi para retirar o produto e estornar meu pagamento, onde não querem assim fazer. Fiz a reclamação do produto para o vendedor, onde quis me induzir a acreditar que era sim o produto que eu tinha escolhido, porém tenho as fotos do produto que escolhi no dia em que fui na loja confirmar o modelo e realizar o pagamento. (O vendedor no qual me atendeu, também é o dono da loja).