Interruptores com intermitência no funcionamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2022 às 23:02
ID: 147837309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo 7 dispositivos da marca e de duas semanas para cá 4 deles começaram a apresentar erro no funcionamento.
2 BasicR2, 1 mini e uma tomada inteligente estão perdendo desligando sozinho
Os dois mais que apresentam essa característica de forma mais intensa é o Mini e a tomada, que desligam sozinho de forma muito mais intensa.
Pesquisando na internet, vejo que vários usuários estão passando pelo mesmo problema.
A nivel de informação: no último domingo ao tomar banho, o do banheiro se apagou e não ligava por comando de voz (pela Alexa). Ao acionar manualmente, tive uma queda, pois fiquei totalmente no escuro e tive que sair para acionar manualmente
Gostaria do posicionamento da empresa com a solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 08:20
Olá, por favor entre em contato com o suporte da Sonoff no link https://******* Lá é possível
enviar um formulário em português, dentro 48horas os técnicos da Sonoff estarão dando uma solução para o problema.
Réplica do consumidor
03/08/2022 às 09:56
Jam mandei tem 4 dias! E não obtive nenhum Feedback