Nem usei e já apresentou defeito
Em réplica
Carapicuíba - SP
25/11/2021 às 05:54
ID: 133498885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tomada da da sonoff 3 meses que foi instalado nunca funcionou eu achando que era a internet mas ela não funciona o touch, preciso de uma assistência e não estou conseguindo, eu comprei duas uma funcionou bem e a outra não funciona de jeito nenhum fora que é uma tomada cara né e agora não consigo uma assistência para tá consertando ela esta ligando as luzinhas mas não funciona o touch para desligar e acender, quero um retorno da empresa para assistência não quero troca nenhum dinheiro de volta apenas um retorno para assistência técnica
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Resposta da empresa
27/11/2021 às 08:18
Olá, por favor entre em contato com o suporte da Sonoff no link https://******* neste link a senhora pode enviar uma mensagem relatando o problema. A mensagem pode ser enviada em português mesmo. Os técnicos irão responder em até 24H.
Se for constatado defeito a partir do suporte, eles irão enviar um novo produto.
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 06:32
Até espero uma resolução e nada
Réplica do consumidor
19/04/2023 às 18:32
Péssima empresa, esse link não funciona é tudo em inglês que raiva.