Atraso na entrega de travesseiros Sonofix e dificuldade de contato
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2026 às 23:38
ID: 237604559
Novamente estou postando uma reclamação.
Comprei dois travesseiros da Sonofix Oficial dia 10 de dezembro de 2025, ate o momento eu nada recebi. No rastreamento sempre consta que dia 23 de dezembro a mercadoria saiu para entrega.
Falácia! A nota fiscal chegou, mas a mercadoria não.
Nao ha telegrama para reclamar, ao enviar reclamação através di site oficial, o envio não é finalizado.
Sonofix, uma empresa nada confiável!
Próximo passo cancelar a compra e entea no Procon.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:50
Olá Maribel.
Aqui da SONOFIX trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Recebemos sua solicitação por meio desta plataforma e entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário.
Tentei contato telefonico no dia 14/01/2026 "problema operacional" . No entanto o rastreamento foi atualizado segue o rastreamento: https://oms.tpl.com.br/tracking/79/-/119558777
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe SONOFIX
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 15:49
Até o momento não recebi as mercadorias, e não houve ligação alguma no dia 14 de janeiro de 2026.
Minha mercadorias foram compradas no dia 10 de dezembro de 2025.
Colocaram que as mesmas saíram para a entrega em 23 de dezembro de 2025.
Provavelmente Papai Noel o levou para o Polo Norte!
Empresa sem compromisso e respeito com o consumidor.
Por favor, criem vergonha na cara, e mandem minhas compras.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 00:52
Empresa descomprometida com os clientes.
Dem9ram a responder, quando o fazem as informações em relação à entrega das mercadorias não são verídicas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2