Solicitação de Devolução e Reembolso de Travesseiros Não Atendida
Resolvido
Extrema - MG
03/12/2025 às 22:30
ID: 233665781
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, solicitei a devolução dos 2 travesseiros recebidos em 30/11 dentro do prazo legal de 7 dias. Já abri diversos tickets, incluindo o n *****, sem retorno até o momento.
Reitero meu pedido de devolução e reembolso imediato, conforme previsto em lei.
Aguardo manifestação urgente.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:32
Olá, ERIKA.
Aqui na Sonofix trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Sonofix - ID 233665781 e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site https://*******
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Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe Sonofix.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 04:09
Fui prontamente atendida pela empresa, que aceitou a devolução conforme solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10