Atendimento péssimo para realização de exames e ultrassom

Olá Tatiana,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme conversamos , constatamos que houve um volume elevado de pacientes solicitando a impressão de seus exames.

Como a impressão é realizada no momento do atendimento e alguns protocolos contemplam mais de um exame, esse processo pode ocasionar um aumento no tempo de espera.
Consequentemente, pode haver um acúmulo de pacientes no balcão de retirada, transmitindo a impressão de superlotação, embora parte deles esteja apenas aguardando o chamado para a retirada de seus resultados.

Ainda assim, compreendemos sua percepção e reconhecemos que a experiência relatada merece nossa atenção. Por esse motivo, iremos reforçar junto à equipe os protocolos e fluxos de atendimento, buscando promover melhorias contínuas e proporcionar um atendimento cada vez mais ágil, organizado e acolhedor.

Informamos também que sua manifestação está sendo devidamente registrada e será considerada na avaliação das medidas necessárias para aprimorarmos nossos processos.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.

Atenciosamente
SAC