Cobrança indevida para emissão de exame médico

Boa tarde Elisangela,

Conforme conversamos em nosso contato via WhatsApp, informamos que não realizamos qualquer cobrança para a emissão de exames.

Em sistema temos apenas um exame realizado e o mesmo não possui imagens, sendo disponibilizado apenas o laudo em um único arquivo PDF de 4 folhas, que pode ser acessado em nosso Portal de Resultados e apresentado diretamente pelo celular.

Mas, em casos em que o paciente necessita do exame impresso, disponibilizamos a retirada presencial em nossa unidade, dentro do horário de atendimento estabelecido.

Entendemos que houve uma falha de comunicação, o que acabou gerando essa dúvida na senhora, lamentamos sinceramente o inconveniente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
SAC - Sonolayer