Laboratório se recusa a imprimir exames, prejudicando o acesso para médicos e pacientes.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

25/05/2026 às 21:59

ID: 249664349

Boa noite, minha reclamação e sobre o laboratório não imprimir mais os exames, a gente precisa levar para o médico, eles não tem tempo para ver no celular, e ao imagens fica carregando e não dá para ver.
E um absurdo, imagino os idosos como vão fazer. Os exames cardiológico são várias folhas.
Nunca mais faço lá.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 11:49

Olá, Marinalva, boa tarde!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e a importância de ter um acesso fácil e ágil aos exames na hora da consulta médica, especialmente quando se trata de exames cardiológicos.
A transição para os resultados digitais é uma prática adotada hoje pelos principais centros de diagnósticos, visando à sustentabilidade e à segurança no armazenamento dos dados. No entanto, sabemos que cada paciente tem a sua dinâmica e necessidade.
Pensando justamente em casos como o seu, nós mantemos uma equipe presencial dedicada exclusivamente à entrega de resultados de segunda a sábado, das 9h às 12h. Caso encontre qualquer dificuldade com o formato digital, a nossa equipe está à disposição na unidade para ajudá-la a obter os resultados de forma acessível.
Conforme conversamos em nosso contato recente via WhatsApp, estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir que você tenha tudo o que precisa para a sua consulta médica.
Permanecemos à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Karen - Comunicação e SAC

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 16:04

Foi boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9