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Guarulhos - SP

22/06/2022 às 10:35

ID: 145534287

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Precisava fazer um exame de Raio X, liguei no laboratório sonolayer para saber se atendiam meu plano de saúde , porém o atendente falou que atendiam o meu convênio e que para esse tipo de exame não havia necessidade de marcar , pois o atendimento seria por ordem de chegada , então acordei cedo e fui pela manhã, fiquei esperando chamar minha senha , qdo fui atendida a recepcionista me falou que meu plano de saúde eles não atendiam .. agradeci e fiquei mto decepcionada , pq eu havia ligado uma semana antes e me disseram que atendiam meu convênio. Acho que precisam ter mais empatia com os clientes , pq fiz viagem perdida , acordei cedo , larguei meus compromissos para fazer o exame e de nada valeu a pena. Deveriam treinar melhor os atendentes , pois dessa forma só tendem a perder clientes , como pode um laboratório que existe a anos , os atendentes não procuram a ajudar os clientes é obrigação da instituição treinar, orientar e reorientar seus colaboradores para melhor atender seus clientes , visando credibilidade e fidelizando seus clientes, mas dessa forma não vejo como indicar e falar bem de um local onde vc liga e te passam informações [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero apenas que a sonolayer possa melhorar e evitar que mais erros assim possa acontecer ..