Negativa de atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
25/01/2022 às 13:40
ID: 137233921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós aguardar por mais de 9 horas pelo atendimento on-line da empresa AMIL, conseguimos a guia e pedido para o teste do COVID-19.
Porém, as clinicas SANITAS e SONOLAYER, ambas conveniadas pelo convênio para realização do teste. Só realizam via convênio com ******* de 7 dias.
Mas ambas SANITAS e SONOLAYER, ofereceram e conseguem fazer na hora o teste caso seja realizado no particular.
Infelizmente, mais uma vez faremos reclamações na ANS e Procon.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 09:50
Olá, Sr(a) !
Agradecemos seu feedback e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha experimentado. Sua opinião é fundamental para nós, pois nos ajuda a identificar áreas de melhoria para melhor atendê-la.
Para garantir uma experiência mais satisfatória, gostaríamos de oferecer nossos canais de atendimento adicionais:
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Estamos comprometidos em fornecer serviços de excelência e sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
SAC Sonolayer Centro de Diagnósticos