Falta de respeito com o cliente: Agendamentos 2x não avisados do cancelamento deixando cliente esperando
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2026 às 16:17
ID: 250727689
Agendaram 2 visitas comigo e me deixaram esperando. Tinha outros compromissos que deixei de fazer em função disso. Uma falta de respeito!
Impressionante foi a desculpa que quebrou o carro do terapeuta 2x!
O pior de tudo é que na última visita ligaram no dia anterior confirmando a visita. Todavia ficaram de passar o nome do Terapeuta e não fizeram.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:28
Prezado,
Agradecemos pelo seu feedback.
Após recebermos sua manifestação, realizamos contato direto para esclarecer os acontecimentos relacionados aos agendamentos e prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Entendemos os transtornos causados pela alteração das visitas e registramos suas observações internamente para aprimorar nossos processos de comunicação e atendimento.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos pelo tempo dedicado em conversar conosco.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 18:33
Falta de transparência na negociação
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 20:58
Falta de transparência nas negociações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1