SONOLIFE

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Brusque - SC

14/06/2023 às 16:55

ID: 166431645

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Comprei um colchão cf. nf ******* em 03/05/*******. Foi entregue em minha residência no dia 22/05/*******. Não abri a embalagem do colchão. Aguardei a vinda do representante para abrir e fazer as devidas explicações do funcionamento. O modelo do colchão é Athenas VIBR. Dia 25/05, recebi a visita do representante. Abriu e explicou o funcionamento. Experimentei o colchão , senti bastante duro. Reclamei na hora, porém o mesmo me disse que era questão de adaptação. Dia 31/05, entrei em contato com o SAC*******, falei com a atendente de nome Micheli. Expliquei a Ela , o desconforto do colchão, falou-me a mesma coisa, adaptação. Alertei o SAC sobre minha esposa fazer tratamento oncoligo(mestatese óssea), perguntando sobre o tempo de ADAPTAÇÃO, tendo vista o problema de saude de minha esposa e também ao periodo de arrependimento a que tenho direito pelo código do consumidor, que é de 7 dias, o qual iria expirar dia 31/05.( conto a partir do dia em que o represante esteve em minha casa). Não recebi resposta nenhuma do SAC. Em 01/06/*******, enviei um email para , ******* , a respeito. Novamente escreveram sobre o periodo de adaptação. No dia 05/06, enviei outro email, afirmando que minha dúvida não tinha sido esclarescida, QUANTO TEMPO ÉRA NECESSÁRIO PARA A ADAPTAÇAO. Resposta da Sonolife " seu prazo de arrependimento expirou dia 29/05, ponto final. O Colchão esta a disposição da Sonolife. Estamos usando o colchão antigo, que por sorte não doamos. Grato