Impossibilidade de reaver pagamento de produto não recebido
Não resolvido
Restinga Sêca - RS
13/06/2025 às 15:38
ID: 219507183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da loja Sonora Lima no dia 20/05. Transação ***** realizada em (SONORA LIMA). A Vindi até enviou um e-mail para verificar se eu já havia recebido mas até hoje nada, mandam tentar resolver com o lojista que não responde nenhum de seu meio de comunicação com o cliente. Intermediaram e alegam não poder estornar o valor devido o pagamento ter sido feito por pix, porém em algum momento esse valor passou pela Vindi e foi encaminhado para essa loja virtual que não está nenhum pouco preocupa em provar não ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] e não me apontam uma solução a não ser entrar em contato com eles, e repito, não respondem em canal nenhum.
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Resposta da empresa
14/06/2025 às 10:26
Prezado(a) Cliente, Alessandro Gomes
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco novamente. Lamentamos profundamente a situação e entendemos sua frustração com o atraso na entrega e a dificuldade de comunicação com os nossos canais de atendimento. Sua experiência não reflete o compromisso que temos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Vamos entrar em contato para resolver da melhor forma possível e ter um bom relacionamento entre cliente e empresa.
Atenciosamente Sonora Lima
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 19:40
Sonora Lima não responde, desisto de tentar resolver, agora é no procon e se preciso registrar boletim de ocorrência o farei.
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 12:53
Como voltar a fazer negócio se está nítido ser um [Editado pelo Reclame Aqui]? Espero que a denúncia no Procon resolva, pois esse site está ativo ainda para mais [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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