Pedido não entregue (#*****)
Em réplica
Barueri - SP
26/06/2025 às 12:46
ID: 220606437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito assistência em minha encomenda (#*****). Moro em prédio e desde o dia 16 deste mês, quando a transportadora se recusou a deixar o pacote na portaria do prédio ( sendo que o mesmo possui portaria 24 horas e estão habilitados a receber a mercadoria) não houve mais atualização deste então. Solicito que chequem o status da encomenda e me posicione com urgência onde está esse pacote.
Além disso vocês não retornam e-mail (*****) nem WhatsApp (*****)!
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 23:42
Prezado(a) Cliente, Diego de Holanda Victor
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Lamentamos profundamente a situação e entendemos sua frustração com o atraso na entrega e a dificuldade de comunicação com os nossos canais de atendimento. Sua experiência não reflete o compromisso que temos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Vamos entrar em contato para resolver da melhor forma possível e ter um bom relacionamento entre cliente e empresa.
Atenciosamente Sonora Lima
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 09:47
Resposta copiada e colada, assim como todas as demais reclamações que existem aqui apenas para dar a impressão de que retornam as reclamações! Não resolvem e não respondem nenhuma forma de contato! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui]!
Até o site da suporta transportadora está fora do ar!