Teclado não entregue e falta de suporte da loja
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2025 às 13:39
ID: 220060377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão iriam me cansar e irei fazer quantas reclamações forem necessárias e para alertar também quem deseja comprar nessa loja, NÃO COMPREM!!! É [Editado pelo Reclame Aqui] !!
Eles brincam com o público e com o 'sonho' de quem deseja ter um instrumento.
Comprei um teclado há dois meses e não recebi, a transportadora não atualiza, dizem que tentou efetuar entrega e não tinha ninguém, depois disso a sua encomenda entra em rota de entrega e nunca mais saí disso .. A empresa não dá suporte, não responde whatsapp e nem atende ligações!!!
O mínimo que eu queria era pelo menos os estorno do valor gasto! Eles respondem a primeira reclamação e depois somem, já acionei o Procon e farei o que for possível para ter pelo menos o valor da minha compra de volta !
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:31
Prezado(a) Cliente, Lauriane Soares dos Santos
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Lamentamos profundamente a situação e entendemos sua frustração com o atraso na entrega e a dificuldade de comunicação com os nossos canais de atendimento. Sua experiência não reflete o compromisso que temos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Vamos entrar em contato para resolver da melhor forma possível e ter um bom relacionamento entre cliente e empresa.
Atenciosamente Sonora Lima
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 11:05
Vocês só tem respostas automáticas, pedem desculpas mas não fazem nada, eu quero uma resolução para o meu problema!! Ou o meu instrumento em mãos ou a devolução do valor ! Por favor.