SONORA LIMA

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Santos - SP

08/07/2025 às 09:13

ID: 221489831

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As compras feitas através da plataforma Vindi têm a opção para abertura de disputa, caso a empresa não honre com a entrega do produto. Contudo, a empresa Vindi afirma que não abre disputa em casos de pagamento feito via pix, alegando que o valor é repassado diretamente para a empresa que ela está mediando.
Ao abrir uma reclamação junto ao Procon, a Vindi sugeriu que eu utilizasse o recurso MED (mecanismo especial de devolução do pix) junto ao banco no qual fiz o pagamento. O problema é que o pagamento do pix consta a empresa Yapay, que pertence a Vindi, impossibilitando que eu consiga solicitar o valor pois eles alegam que o valor já foi repassado. Dessa maneira, não consigo utilizar o MED pois ele só pode ser feito para a empresa que eu efetuei o pagamento (no caso, a empresa Vindi).
Gostaria que a empresa fizesse a devolução do valor pago diretamente a ela e, caso entenda que o MED é única via legal possível para fazê-lo, que ela faça junto à empresa na qual repassou o valor.