Conta errada correta do garçom alta
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2022 às 01:01
ID: 154575911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje no Restaurante para o aniversário de uma amiga e só descobri que me cobraram muito além do que consumo quando cheguei em casa e fui comentar com meu marido sobre o que consumimos. Uma conta que daria no máximo ******* reais deu mais de ******* e com a gorjeta do garçom subiu para *******, ou seja, mais do que 10%. Consumidos um prato kids com nuggets, um macarrao com fome, uma porcao de provoleta 1 chop e 1 agua. Absurdo! Me senti enganada. Sugiram que fiquem atentos! A mim não pega mais.
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 11:20
Bom dia Ana Paula, como vai?
Me chamo Gustavo e falo pelo restaurante Sonora Prime.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela situação. Caso você tivesse visto na hora, poderíamos ter evitado este seu desconforto. Mas não há problema, você poderia me passar mais algumas informações sobre isso? Vou tentar localizar sua mesa e esclarecer o que houve.
Peço que mande um email para *******, por favor.
Aguardamos seu contato
Equipe Sonora Prime
Consideração final do consumidor
02/12/2022 às 15:24
Eu enviei um email para o Sr Gustavo e logo ele verificou que realmente houve uma cobrança em duplicidade de alguns pedidos que fiz e prontamente estornou o valor pago indevidamente. Resposta e resolução rápida em menos de 24 horas. Educação e cordialidade. Agradeço o restaurante e o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/12/2022 às 15:37
Agradecemos o Feedback, e ficamos felizes por poder solucionar seu problema o quanto antes.
Att Gustavo
Equipe Sonora Prime