Sonora Prime

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Rio de Janeiro - RJ

07/04/2025 às 16:50

ID: 214169753

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No dia ***** de dezembro de 2024, foi realizado contrato com a Sonora Acústica, para retirada das janelas de madeira e instalação de janelas acústicas, perfazendo o valor de R$ ***** (noventa e três mil reais), a serem pagos em 10 (dez) parcelas de R$ *****, no cartão de crédito.
Tendo constado no contrato a previsão de entrega entre 50 a 55 dias úteis de todas as janelas, sala e quartos.
Ocorre que, a Sonora realizou entrega parcial das janelas, apenas, as janelas da sala, *****, realizou parte da instalação, mas não entregou e nem realizou a instalação das janelas dos três quartos, como consta no contrato.
No dia *****, foram retiradas as janelas de madeira da sala, refeito toda a parte de alvenaria em volta das janelas e instalados dos peitoris pelo pedreiro da Sonora, Sr. Eraldo.
Agora, no dia da instalação ***** de março p.p., o instalador para realizar a colocação das janelas, uma vez que estavam maiores do que as medida feita pela Sonora, foram quebradas as laterais de alvenaria, que tinham sido feitas pelo pedreiro enviado pela Sonora Sr. Eraldo. Deixando os tijolos expostos, sem qualquer acabamento.
Como se tudo isso não bastasse, foi comprado e consta no contrato um perfil de acabamento em todas as janelas, que o instalador disse que não poderia ser colocado nas janelas frontais, só na laterais, ficando as frontais sem o acabamento. Ressalta-se, ainda, que o perfil destina-se não só ao acabamento, mas também, ao bloqueio do som, pois o imóvel fica situado em região de muito movimento e barulho de carros, ônibus e pedestres. Caso fosse um local silencioso, não teria sido contratado a Sonora, mas teriam sido compradas, apenas, esquadrias de alumino e não acústicas.
Decorrente disso, os referidos perfis de acabamento ficaram na sala sem serem colocados, repita-se, apesar de pagos, serem o acabamento das janelas e visarem, também, o bloqueio do som.
Depois de muita argumentação com o instalador, no dia *****, ele falou que as janelas tinham prazo de garantia de 5 anos, e, portanto, só colocaria o perfil de acabamento nas janelas depois do pedreiro contatado por mim refizesse as laterais das janelas em alvenarias, ou seja, foi condicionado a entrega total das janelas acústicas, ou seja, a colocação do acabamento a futura obra a ser realizada por mim.
Cumpre esclarecer que, não consta no contratado que para a colocação do acabamento de alumínio eu teria que refazer a alvenaria, que já tinha sido feita pelo pedreiro da Sonora e que foi quebrada pelo instalador, no dia *****.
E mais, o acabamento a ser colocado impede futuramente de ser realizada manutenção nas roldanas das janelas de guilhotina. Por isso, o instalador falou de início que não o colocaria. Isso, demonstra total falta de capacidade técnica da Sonora, pois deveria ter sido visto que o perfil impediria futuramente o manuseio da caixa onde ficam as roldanas.
Agora, o perfil foi comprado e está pago, as janelas ficarão sem o acabamento e se colocado impedirá no futuro manuseio da caixa das roldanas. A uma, se colocado com silicone como falou o instalador da Sonora irá danificar o perfil, quando precisar ser removido para ajustar as roldanas e também, irá danificar a pintura do imóvel. Tal fato, como já mencionado, mais uma vez demonstra total despreparo e capacidade técnica da Sonora, pois deveria ter observado isso, quando realizou a medição das janelas.

Também, apesar do imóvel estar vazio, eu autorizei o uso do banheiro social pelos funcionários da Sonora, que o deixaram em desalinho, usaram o papel higiênico, colocaram no lavatório. Enfim, uma bagunça mais parecendo um banheiro de bar.
Outrossim, em que pese eu ter entregue a chave para os instaladores, para após terminarem o trabalho fecharem a porta da área de serviço e jogar a chave pelo basculante, porque depois eu retornaria ao imóvel para buscá-la. Foi atendida a minha instrução, apenas, no dia *****. Mas no dia *****, a chave, apenas, foi colocada na área de serviço, mas a porta encontrava-se aberta, quando retornei à noite ao imóvel.
Assim, pude ver que os valores cobrados pela Sonora não correspondem a entrega do serviços contratado, que é de péssima qualidade e sequer se importam em resolver o problema. E mais, tendo em vista tudo que aconteceu até o presente momento, espero uma posição correta da Sonora e que valha os valores pagos, com relação a instalação dos perfis de acabamento nas janelas de forma que futuramente possam ser manuseadas livremente as caixas onde ficam as roldanas, sem qualquer obstáculo, sendo realizado o referido servido, imediatamente, pois a instalação das janelas com os perfis não podem ficar condicionada a futura restauração das alvenarias laterais pela cliente, uma vez que isso não constou no contrato e as laterais já estavam perfeitamente acabadas pelo pedreiro da Sonora Sr. ***** e foram quebradas pelo instalador.
Seja, imediatamente, realizada a retirada das janelas dos quartos, como contratado, colocados os peitoris e instaladas as janelas, uma vez que já se passou mais de 70 dias e o serviços foi entregue pela metade, ou seja, apenas, as janelas da sala foram instaladas, mas encontram-se inacabadas, sem os perfis, sendo certo que a instalação destes impedirá no futuro o manuseio das caixas onde estão instaladas as roldanas.
Caso isso não ocorra, o próximo passo será a propositura da ação no Juizado Especial Civil.