Colchão afundando após 1 ano de uso sem assistência da empresa
Não resolvido
Itabuna - BA
18/12/2025 às 14:59
ID: 235238033
Comprei um colchão e com um pouco mais de 1 ano começou a afundar, está acabando com minha coluna e a empresa nega qualquer assistência por conta da garantia que acabou. Dá pra ver como se importam com os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:13
Olá, Sr. Anderson Rodrigues,
Após análise, verificamos que a solicitação de assistência técnica foi realizada após o encerramento do prazo de garantia contratual, não havendo, nesse caso, previsão de atendimento pela fabricante.
Reforçamos que a Sonos mantém rigorosos padrões de qualidade e permanece à disposição para prestar esclarecimentos e orientações sempre que necessário.
Atenciosamente,
SAC SONOS COLCHÕES.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 20:03
Então vocês são dão suporte ao cliente enquanto estiver na garantia, após isso ninguém é mais cliente né?
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 00:59
São pessomos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0